Marketingplan
Marketingdoelstellingen
Zoals blijkt uit onderzoek, de omzet uit e-commerce t.o.v. de totale omzet is 20%.
De online omzet is 173.000.000 euro.
â
Daarom is de geformuleerde marketingdoelstelling:
â
“Rituals kan aan het einde van 2022 5% van haar online omzet genereren uit haar abonnementen door haar marketing te focussen op het aanbieden van deze abonnementsvorm.”
â
â
De abonnementsvormen zullen ervoor zorgen dat de retentiegraad van klanten online zal toenemen. De stijging in e-commerce wordt mede veroorzaakt door de verwachte 20.000 verkopen van de abonnementsvorm in het eerste jaar.
Marketingstrategie
De marketingstrategie die uit dit onderzoek naar voren komt, is een nieuw vorm waarin producten van Rituals verkocht kunnen worden, namelijk een abonnementsvorm. Dit abonnement is vooral toegespitst op klanten die bekend zijn met Rituals producten. De flexibiliteit en personalisatie van dit abonnement zijn erg belangrijk. Daarbij is duurzaamheid ook relevant.
Beschrijving product
Rituals kan een abonnementsvorm op de markt brengen. Daarbij biedt Rituals de klant de mogelijkheid om periodiek een Rituals “Box” te bestellen. De klant mag zelf bepalen wat er in deze box komt te zitten qua producten. Dit onderdeel is een stukje personalisatie. Een klantervaring op maat. Uit het klantonderzoek blijkt dat de klanten personalisatie erg hoog hebben staan. Zij willen zelf bepalen wat er in de box zit en hoe vaak zij deze willen ontvangen (frequentie).
â
Uit het klantonderzoek blijkt dat men graag zijn/haar vaste of favoriete producten van Rituals ontvangt. Hierdoor ontstaat de mogelijkheid voor Rituals om de producten te leveren in navulverpakkingen. Daarnaast is het mogelijk om de box compact in te delen en op te vullen met paperfoam in plaats van plastic. Hierdoor draagt Rituals bij aan de duurzaamheid van de verpakkingen en versterken hun imago. (van der Manden, P., 2019)
Doelgroep
De doelgroep waarop Rituals zich het beste op kan focussen, voor deze nieuwe abonnementsvorm, heeft een drukke lifestyle en daardoor veel behoefte aan kleine ontspanningsmomenten op de dag. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een drukke baan, een druk gezinsleven of veel reizen. Daarnaast hebben zij een modaal inkomen, waardoor zij in staat zijn om dit abonnement aan te schaffen.
Positionering product
Het abonnement van Rituals is te vergelijken met verschillende Beautyboxen. Het is belangrijk om de Rituals box sterk te laten onderscheiden van concurrentie. Uit onderzoek blijkt dat prijs, frequentie, personalisatie en duurzaamheid belangrijke factoren zijn voor de consument.
â
In de tabel hiernaast wordt de Rituals box vergeleken met concurrerende beautyboxen. Het onderscheidend vermogen van de Rituals box zal vooral worden gevonden in de personalisatie van de box.
â
Zoals te zien is in de tabel hiernaast, zit het grote onderscheidende vermogen van het Rituals abonnements box zich in de personalisatiemogelijkheden hiervan. Daarnaast focust de abonnements box van Rituals zich op een bredere doelgroep dan de abonnements boxen van de concurrentie.
Ansoff groeistrategie
.png)
Het Ansoff model is erg bruikbaar om de groeistrategie van een bedrijf te bepalen. De twee assen bestaan uit nieuwe/bestaande markten en nieuwe/bestaande producten.
â
Rituals kan een abonnementsvorm op de markt brengen voor klanten die al bekend zijn met Rituals. Zij kunnen van deze klanten, vaste klanten maken. Rituals speelt dus in op een bestaande markt. Echter, het product/dienst die zij leveren is nieuw voor Rituals en nog redelijk onbekend in de cosmeticabranche. Dit zal dus leiden tot ‘Productontwikkeling’. Wanneer er sprake is van productontwikkeling, probeert een bedrijf meer omzet te behalen uit bestaande klanten.
â
Innovatie is een belangrijk onderdeel dat komt kijken bij productontwikkeling, want het vergt investeringen om dit op te kunnen zetten.